La livraison

La livraison en Point Relais* où je veux, quand je veux !

Vous n'êtes pas sûr d'être disponible pour réceptionner une livraison par transporteur ?
Optez pour le mode de livraison MONDIAL RELAY ! C'est pour vous l'assurance de recevoir votre colis en lieu sûr et la liberté de le retirer au moment qui vous convient le mieux et à l'endroit de votre choix.

Les avantages MONDIAL RELAY

• Proximité
  

• Simplicité

Vous pouvez aller chercher votre colis quand cela vous arrange (les horaires d'ouverture sont précisés à la commande). N'oubliez pas de présenter votre pièce d'identité pour retirer votre colis. Votre colis restera à disposition dans votre point relais pendant 14 jours !

• Praticité

• Sécurité

Questions fréquentes MONDIAL RELAY

Comment trouver un Point Relais proche de chez moi ?
Sélectionnez le mode de livraison MONDIAL RELAY lors de votre commande en ligne sur www.Modyf.fr, à l'étape "livraison". Nous vous proposons par défaut un Point Relais proche du code postal que vous avez renseigné lors de votre création de compte.

Vous avez également la possibilité de sélectionner un autre Point Relais en indiquant le code postal de votre choix. Vous pourrez alors sélectionner un Point Relais dans la liste des Points Relais proposés pour ce code postal.

Enfin, le site internet de MONDIAL RELAY vous permet de trouver un Point Relais proche de chez vous.

Qu’est-ce qu’un Point Relais ?
Un Point Relais est un commerce de proximité qui complète son activité en assurant un service de distribution et de collecte de colis. Les Points Relais sont des commerçants agréés par le réseau Mondial Relay respectant une charte de qualité de service pour assurer vos livraisons. Ils s’engagent à réceptionner et à vous remettre votre colis sans aucun frais supplémentaire. C’est pour vous l’assurance de recevoir votre colis en lieu sûr et la liberté de le retirer au moment qui vous convient le mieux et à l’endroit de votre choix.

Quels types de produits puis-je me faire livrer dans mon Point Relais ?
Les produits concernés par ce mode de livraison sont tous les produits non périssables et non dangereux, de moins de 15 kg.

Pendant combien de temps le Point relais conserve mon colis à disposition ?
L’engagement du réseau MONDIAL RELAY est dans un premier temps de vous informer de la mise à disposition de votre colis au Point relais, dès que votre commande est remise au commerçant. Le Point Relais tient ensuite votre colis à votre disposition pendant 14 jours à compter du jour de la livraison. Passé ce délai, le commerçant remettra votre colis en retour vers le vendeur.

Quels sont les horaires des Points Relais ?
Les Points Relais sont des commerces de proximité (pressing, presse, fleuriste,...) généralement ouverts du mardi au samedi de 8h à 19h. Les horaires d’ouverture sont précisés lors de la commande.

Comment retirer mon colis ?
Il vous suffit de présentez une pièce d’identité à votre commerçant et ils vous remettra votre colis.

Une autre personne peut-elle venir chercher mon colis ?
Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez faire retirer votre colis par un tiers. Attention, la personne désignée pour le retrait de votre colis devra obligatoirement être en possession de la carte d'identité du destinataire du colis.

Comment savoir que mon colis est arrivé ?
Un e-mail vous sera envoyé pour vous informer de l’arrivée de votre colis. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site Internet de Mondial Relay www.mondialrelay.fr.

Quel est mon délai de livraison ?
Votre colis sera disponible dans votre Point Relais 5 jours ouvrés après avoir été expédié par nos soins. Nos commandes sont traitées sous 24H ouvrées en semaine. Toute commande passée après 10h le vendredi, samedi, dimanche sera traitée à partir du lundi et livrable sous 5 jours ouvrés à compter du lundi. Vous pourrez suivre les différentes étapes de livraison de votre colis dans votre espace client ou sur le site Internet de Mondial Relay www.mondialrelay.fr .

Où sont situés les Points Relais ?
Mondial Relay assure la prestation Point Relais sur toute la France. Retrouvez la liste des Points Relais proches de votre domicile ou votre travail sur www.mondialrelay.fr ou en passant la commande sur www.modyf.fr, à l'étape " choix du mode de livraison", après la validation de votre panier et l'identification à votre compte client.

Lorsque vous sélectionnez le mode de livraison " Mondial Relay ", Modyf.fr vous propose par défaut le Relais Colis le plus proche de votre adresse de facturation. Vous avez la possibilité de renseigner votre code postal ou un autre code postal pour afficher la liste des autres points relais disponibles.

Comment retourner mon colis ? Le retour est-il gratuit ? 
Renvoyez votre colis emballé et fermé à l'adresse ci-dessous par le moyen de transport de votre choix (la Poste, transporteur...) :

ORIUM / WURTH MODYF FRANCE
PARC D'ACTIVITE MACON NORD
ROUTE DEPARTEMENTALE 205
71000 SENNECE LES MACON

Attention : à compter du 26/01/ 2012, le retour de marchandise est à votre charge et n'est pas possible via le Point Relais ou vous avez retiré votre colis. Pour toute commande jusqu'au 25/01/2012 inclus, vous pouvez bénéficier d'un retour à nos frais si vous aviez opté pour la livraison en Point Relay en contactant notre SAV au 03 88 98 83 80 (tapez 6).


Aucun de ce points ne répond à ma question sur MONDIAL RELAY ?
N'hésitez pas à contacter le service client MODYF, notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 17h pour vous répondre.

Conditions générales d'utilisation :
Les produits ne sont livrables qu’en France Métropolitaine, en Corse et cela ne concerne que les colis de moins de 15kg. Ils seront livrés à l’adresse du Point Relais renseignée lors de la commande. Pour les retraits des colis dans les Points Relais, une pièce d’identité en vigueur est exigée. A défaut, les produits commandés ne pourront être délivrés.

Il est de la responsabilité du client d’effectuer toutes vérifications en s’assurant de la conformité ainsi que de l’état physique de la livraison en présence du commerçant Point Relais. Cette vérification peut se faire soit par le client lui-même, soit par une personne habilitée par ses soins à réceptionner cette livraison, afin de formuler toutes réserves à l’arrivée des produits sur le bon de livraison. En signant sans réserves le bordereau de livraison, le client accepte les produits livrés en l’état et dès lors, aucune réclamation ne sera acceptée.

(*) Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et sous réserve de disponibilité des articles pour toute commande à l'exception des commandes avec service de personnalisation. Toute commande passée après 10h le vendredi, samedi, dimanche sera traitée à partir du lundi et livrable sous 5 jours à compter du lundi.

(*) Ce mode de livraison concerne les commandes d'articles dont la somme des poids est inférieure à 15 kg et dont la taille respecte les contraintes des Points-Relais.

Livraison TNT Express France en 48h à mon domicile

TNT Express France est le N° 1 du service aux entreprises pour le transport express de colis et de documents, et nouvel acteur de la livraison aux particuliers.

Les avantages TNT Express

• Rapidité
  Le délai de livraison est de 48h* après expédition, pour les commandes enregistrées avant 11h, du lundi au vendredi (hors jours fériés)
  *sauf reliquats ou articles personnalisés
  
  
• Praticité
  A l'aide du numéro de bon de transport, vous pouvez suivre en temps réel de l'expédition de votre colis
  
  
• Sécurité
  Votre colis vous est livré directement, et remis en main propre contre votre signature
  
  
• Efficacité
  Avec 120 sites (centres et dépôts) partout en france, et des moyens de transport de premier ordre (600 axes routiers quotidiens, 6 plateformes aériennes, 18 vols par jour), TNT France express dispose d'un maillage et d'un réseau de distribution particulièrement dense et efficace, qui permettent de livrer partout dans l'hexagone dès le lendemain matin.

Questions fréquentes sur la Livraison TNT

Quand se déroule les livraisons par TNT ?
Les livraison s'effectuent du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Où puis-je suivre ma livraison ?
Vous pouvez suivre en temps réel votre colis sur le site de tnt

Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
En cas d'absence ou d'impossibilité de livraison, un avis de passage est déposé et vous pouvez directement prendre contact avec TNT pour une nouvelle présentation du colis ou le chercher au dépôt TNT le plus proche pendant 10 jours (sur présentation de votre pièce d'identité). Après ce délai, il sera renvoyé à notre logistique.

Comment retourner mon colis ?
Compléter le bon de retour que vous trouverez dans votre colis et renvoyez les articles non désirés dans leur emballage d’origine (article non porté, en parfait état de revente) à l’adresse suivante :

ORIUM / WURTH MODYF FRANCE
Parc d'Activité Macon Nord
Route Départementale 205
71000 SENNENCE-LES-MACON

En cas de retour, les frais d'emballage et d'expédition afférents sont à votre charge.

En savoir + sur l'échange et retour de colis

Combien coûte la livraison par TNT express ?
Les frais de ports sont offerts dès 50€HT de commande. Pour toute commande inférieure à ce montant, une participation forfaitaire de 10 € HT (15€ HT pour la Corse et Andore) vous sera facturée.

Gestion transparente des stocks et des livraisons

Nos 9000 références sont immédiatement disponibles en stock et, sauf cas particuliers, reliquats ou cas de force majeure, sont livrées dans un délai 48 à 72h.

Le niveau des stocks évolue au quotidien, et fort du succès de certaines gammes, la disponibilité de certaines tailles peut être temporairement réduite. Pour cela, nous mettons à votre disposition un indicateur de stocks. Pour chaque article et pour chaque taille,une vignette vous renseigne sur sa disponibilité actuelle (en stock, en cours dé réapprovisionnement, épuisé).

En période de forte activité, notre centre logistique peut rencontrer des ralentissements dans la préparation des colis. Par soucis de transparence, nous vous informons en temps réel sur notre capacité à livrer votre commande (jusqu'à 7 jours max) grâce à l'indicateur de livraison en temps réel.

Vous pouvez-suivre l'évolution de votre commande depuis votre espace Client MODYF (accès en haut à droite de l'écran) et recevrez un email de confirmation dès que votre colis sera pris en charge dans le réseau de nos transporteurs.

Indicateur rapidité de livraison

Cet indicateur est mis à jour, vous êtes informés sur la capacité de notre logistique à préparer et à livrer votre commande. Cette information concerne les articles disponibles en stock exceptés les liquidations. Cet indicateur vous donne un aperçu actuel de nos performances. Il ne constitue pas une garantie quant à l'acheminement de votre commande en particulier.

A noter : les commandes sont traitées à réception de votre paiement. Pour les urgences, préférez le paiement sécurisé par CB.

Vous trouverez ici plus d'informations concernant les livraisons, frais de port, transporteurs...

Comment savoir si un article est en stock

Indicateur du niveau de stock
L'article est immédiatement disponible.	L'article est en cours de réapprovisionnment et sera prochainement en stock.	L'article est épuisé et ne sera plus disponible à la vente.

Pour savoir si un article est disponible en stocks, consultez notre catalogue sur www.modyf.fr. Le niveau des stocks évolue au quotidien, la disponibilité de certaines tailles peut être temporairement réduite.

Pour chaque article et pour chaque taille, une vignette vous renseigne sur sa disponibilité actuelle (en stock, en cours de réapprovisionnement, ou définitivement épuisé)