Suivi de commande

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande depuis votre espace Client MODYF (accès en haut à droit de l'écran). Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis sera pris en charge dans le réseau de nos transporteurs.

Accéder à l'espace Client Modyf

Grâce à l'espace Client, vous avez accès au suivi de vos commandes. Vous pouvez voir :

• si votre paiement a été accepté et réceptionné dans le cas d'un chèque
• si votre commande a été prise en charge dans le réseau de nos transporteurs et va vous être livrée
• les commandes qui vous ont déjà été expédiées
• les articles momentanément indisponibles qui vous seront livrés ultérieurement

En vous connectant à votre espace client, vous pouvez également donner un avis sur les articles que vous avez déjà reçus. En savoir + sur les avis produit

Suivre une livraison TNT express

Dès la prise en charge de votre colis par TNT, vous êtes informé par e-mail de l’expédition de votre colis. Vous pouvez ensuite suivre votre colis en temps réel sur le site de TNT à l'aide du numéro de bon de transport.

En cas d’absence ou d’impossibilité de livraison, un avis de passage est déposé et vous pouvez directement prendre contact avec TNT pour une nouvelle présentation du colis ou le chercher au Dépôt TNT le plus proche pendant 10 jours. Après ce délai, il sera renvoyé à notre logistique.

Suivre une livraison Mondial Relay

Lorsque votre colis est mis à votre disposition dans votre Point Relais, vous êtes prévenus par e-mail. Vous pouvez également suivre votre colis en temps réel sur le site de Mondial Relay à l'aide du numéro de transport.

Votre colis reste à votre disposition dans votre point relais pendant 14 jours. Après ce délai, il sera renvoyé à notre centre de traitement