Comment savoir où en est la livraison de ma commande ?Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande depuis votre espace Client MODYF (accès en haut à droit de l'écran). Indiquez votre e-mail et votre mot de passe puis cliquez sur "Suivi de mes commandes". Vous recevez un e-mail de confirmation dès que votre colis sera pris en charge dans le réseau de notre transporteur (en moyenne, 48H avant la livraison de votre colis). Je me suis trompé de taille dans ma commande, que puis-je faire ?Tout le monde peut se tromper ! Vous avez la possibilité d'échanger les articles commandés grâce à la garantie "Satisfait, échangé ou remboursé". Retournez simplement votre colis (voir question ci-dessous) et pensez à indiquer les références du ou des articles souhaités en cas d'échange (couleur, taille, référence…). en savoir + Comment retourner mon colis ?A réception de votre commande, vous avez 15 jours pour retourner les articles (non portés et en parfait état de revente dans leur emballage d'origine), avec une copie du bulletin de livraison, par colis postal ou par transporteur. Envoyez votre colis à ORIUM / WURTH MODYF FRANCE Parc d'Activité Macon Nord Route Départementale 205 71000 SENNENCE-LES-MACON
En cas d'échange, pensez à indiquer les références de l'article souhaité (libellé, couleur, taille, référence…). Le retour par Mondial Relay est gratuit si vous avez initialement opté pour la livraison par Mondial Relay. Dans le cas d'une livraison par transporteur, les frais d'emballage et d'expédition afférents aux retours sont entièrement à la charge du client. L'envoi de votre éventuelle commande échange ne sera pas facturé. A réception de votre colis, Würth MODYF vous renvoie les articles que vous souhaitez ou vous rembourse le montant de votre commande par virement bancaire. Le cas échéant, merci de nous faire parvenir un relevé d'identité bancaire. Accédez à + de questions/réponses dans notre foire aux questions. |