SAV : échange et retour de colis

Problème de taille, un modèle qui vous ne convient pas...

En commandant chez Modyf, vous bénéficiez de notre garantie « satisfait, échangé ou remboursé ». Après réception de votre colis, vous avez 15 jours pour vous décider sur votre achat, changer de taille, de modèle….

Comment échanger ou retourner son colis ?

Pour tout échange ou remboursement, il vous suffit de

1. Compléter le bon de retour se trouvant dans le colis en précisant le motif de votre demande
2. En cas d'échange, indiquer les références de l'article souhaité (libéllé, couleur, taille, référence…)
3. Adresser le colis avec les articles dans leur emballage d’origine (article non porté, en parfait état de revente) à l’adresse suivante :

   ORIUM / WURTH MODYF FRANCE
   Parc d'Activité Macon Nord
   Route Départementale 205
   71000 SENNENCE-LES-MACON

Dès réception du colis, MODYF vous renvoie l’article de votre choix ou vous rembourse par virement bancaire (pensez à joindre un RIB pour le remboursement). En cas d’échange, votre nouvelle commande est facturée sans frais de livraison supplémentaires.

Il faut compter un délai moyen de 10 jours pour le retour d'une marchandise. Ce délai comprend le temps de réception du colis, la réception et la vérification de la marchandise, le  traitement de la commande échange et la livraison de la commande échange. 

Comment obtenir une commande échange anticipée ? 

Pour accélérer votre commande échange, Modyf vous propose deux solutions :

• Commande échange anticipée : nous fournir le numéro de suivi (colissimo ou Mondial Relay) par téléphone. Puis nous communiquer la taille ou pointure souhaitée par e-mail ou fax pour que nous procédions à une commande échange anticipée.
• Commande échange sur le site : passer la commande échange directement sur le site (livraison 48H par TNT), nous vous rembourserons les articles échangés dès que le colis retour est réceptionné par notre logistique
  

Comment sont pris en charge les retours ? 

Renvoyez votre colis à l’adresse ci-dessus par le moyen de transport de votre choix (La Poste, transporteur…). Les frais d’emballage et d’expédition afférents à votre retour sont à votre charge. 
Dans le cas d'une commande échange, les frais de réexpédition sont offerts par MODYF.
En savoir + sur la livraison par TNT Express
En savoir + sur la livraison en Point Relais